Naše společnost vedle prodeje softwaru poskytuje také související služby v podobě školení a technické podpory.

Přestože software AutoPLANT je do velké míry intuitivní a uživatelsky příznivou aplikací, doporučujeme novým uživatelům absolvovat po jeho zakoupení úvodní školení v rozsahu 1-5 dnů (v závislosti na tom, které moduly má zákazník zakoupeny).

Tímto postupem se dá předejít zdlouhavému experimentování s jednotlivými komponenty programu a jejich schopnostmi. Na školení jsou noví uživatelé seznámeni i s takovými vlastnostmi a rysy programu, které by "samouk" nemusel ani objevit nebo správně pochopit. V konečném důsledku je investice do úvodního proškolení návratná v poměrně krátké době také proto, že ještě více zkracuje dobu potřebnou pro nasazení softwaru do praxe.

Vedle úvodního školení pak obvykle s mírným časovým odstupem doporučujeme dodatečnou konzultaci realizuje ještě jedno školení se zaměřením na nastavení projektu, přípravu potrubních tříd a na řešení nejasnosti či problémů souvisejících s nasazením jednotlivých aplikací. Tato koknzultace by měla proběhnout v dostatečně dlouhé době po úvodním školení, aby měli noví uživatelé možnost sami si vyzkoušet práci s programem a vznést případné dotazy a požadavky.

Od 1.1.2006 je společnost Quest Central Europe partnerem Bentley Institutu. Tím, že jsme se stali poskytovateli školení v rámci této organizace chceme docílit zvýšení standardu, který uživatelům v rámci školení poskytujeme. Bentley Institut je samostatně působící skupina divize Professional Services, jejímž cílem je příprava a realizace školení a workshopů, které uživatelům a organizacím pomáhají v profesním růstu a efektivnějším využívání produktů. Jako smluvní partner Bentley Institutu je společnosti Quest Cental Europe schopná nabídnout svým uživatelům certifikované proškolení pracovníků v rámci standardu, který Bentley Institut poskytuje svým klientům po celém světě.

V současné době nabízíme řadu školení k produktům společnosti Bentley. V rámci školení obdrží jeho účastníci manuál s podrobným popisem funkcí programu a po absolvování školení je jim vystaven certifikát od výrobce programu - společnosti Bentley.

Nabídku školení, koncipovaného podle požadavků zákazníka, zašleme na požádání.  Při školení se počítá s účastí 2-4 účastníků, školení probíhá na místě u zákazníka. K ceně školení se dále připočítávají náklady na dopravu, případně ubytování lektora.

Technická podpora - standard

Poskytujeme také technickou podporu uživatelům  softwaru v rámci poplatku SELECT. Ta spočívá ve spolupráci při řešení běžných technických  problémů spojených  s používáním námi dodávaných programů a jejich administrací.

Technická podpora - nadstandard

Nabízíme našim zákazníkům spolupráci při nastavení programu na začátku projektu  a následné konzultace v jeho průběhu.

Naši pomoc nabízíme také ve formě asistence při hledání řešení v situacích, kdy problém nastane v důsledku nepředvídaných událostí (např. výpadek elektrického proudu) nebo nekorektního uživatelského zákroku.

Vzhledem k našim zkušenostem jak s programy samotnými, tak s vedením projektů, získaným i od ostatních uživatelů, shledávají naši zákazníci tyto konzultace užitečnými.

Ceny

Standardní technická podpora je samozřejmě v rámci našich služeb poskytována  zákazníkům zdarma. Při nadstandardní technické podpoře si vyhrazujeme právo požadovat úhradu naší činnosti. Zpoplatněny jsou rovněž konzultace při zahájení  a v průběhu projektu.

Standardní sazba výše uvedených služeb je 14000,- Kč/den , popřípadě 1750,- Kč/hodinu. K oběma sazbám se přípočítávají případné náklady na dopravu  a ubytování.

Vedle technické podpory z naší strany se uživatelé softwaru společnosti Bentley (pokud využívají program Bentley SELECT) mohou obracet také prostřednictvím webové stránky Select Services Online přímo na technickou podporu společnosti Bentley.